A visualização de dados se tornou uma habilidade essencial em várias áreas, desde a Ciência de Dados até o Marketing.
No entanto, antes de começar a criar gráficos e tabelas, é crucial entender o contexto em que esses dados serão apresentados.
Este artigo explora a importância de conhecer seu público e seus objetivos ao comunicar dados, baseado no conteúdo do livro Storytelling com Dados de Cole Nussbaumer.
Conteúdo
Quem é Seu Público?
Para se comunicar efetivamente através da visualização de dados, o primeiro passo é conhecer profundamente seu público.
Evite generalizações como “interessados internos e externos” ou “quem possa estar interessado”. Em vez disso, foque em definir um público específico.
Quando você tenta se comunicar com muitas pessoas de uma só vez, com necessidades diferentes, corre o risco de não conseguir se conectar com nenhuma delas de forma eficaz.
Por exemplo, se você está apresentando dados para tomadores de decisão em uma empresa, seu foco deve ser em como esses dados podem ajudar nas decisões estratégicas.
Identificar quem são esses tomadores de decisão e quais são suas prioridades pode ajudar a direcionar sua apresentação de maneira mais precisa.
Relacionamento com o Público
Outra consideração importante é a relação que você tem com seu público e como espera ser percebido por ele.
Se é a primeira vez que está se comunicando com esse grupo, talvez precise trabalhar mais para estabelecer credibilidade.
Por outro lado, se já existe um relacionamento estabelecido, você pode focar em fortalecer essa confiança com dados bem estruturados e insights relevantes.
Por exemplo, se seu público já o vê como um especialista, você pode ir direto ao ponto, fornecendo recomendações específicas baseadas nos dados.
Caso contrário, pode ser necessário incluir mais contexto e explicações para construir essa confiança.
O Que Você Quer que Seu Público Saiba ou Faça?
Um aspecto crucial da comunicação de dados é garantir que seu público saiba exatamente o que você espera que ele faça ou saiba após sua apresentação.
Torne sua comunicação relevante refletindo sobre como os dados apresentados se conectam aos interesses e necessidades do seu público.
Se você não consegue articular isso de forma concisa, talvez seja necessário reconsiderar sua abordagem.
Por exemplo, se você está apresentando uma análise de mercado, deixe claro como esses dados podem influenciar as estratégias de vendas ou marketing.
Essa clareza não só torna sua apresentação mais impactante, mas também facilita a tomada de decisões por parte do seu público.
Controle e Detalhe
O método escolhido para comunicar seus dados também é fundamental. Uma apresentação ao vivo permite um controle maior sobre como a informação é recebida, enquanto um relatório escrito ou um dashboard pode exigir um nível de detalhe diferente.
Considere a sequência contínua de opções de comunicação, desde apresentações ao vivo até e-mails, e escolha a que melhor se adapta às suas necessidades.
Por exemplo, um dashboard interativo pode ser excelente para equipes que precisam acessar dados atualizados constantemente, enquanto uma apresentação detalhada pode ser mais adequada para reuniões estratégicas.
Como Usar os Dados
Após definir claramente quem é seu público e o que precisa que ele saiba ou faça, é hora de considerar os dados disponíveis. Os dados devem servir como evidência para a história que você está construindo.
Evite mostrar apenas os dados que corroboram sua ideia, pois isso pode ser enganoso e arriscado. Um público atento vai perceber se há informações faltando ou se os dados estão sendo apresentados de forma unilateral.
Contexto e Confiabilidade
Mostrar uma quantidade adequada de contexto e dados contrários pode, na verdade, fortalecer sua argumentação.
A transparência aumenta a confiança do público na sua análise. Varie a quantidade de contexto e dados conforme a situação e a relação de confiança com seu público. Isso ajudará a construir uma narrativa mais robusta e convincente.
Conclusão
Entender o contexto é fundamental para o sucesso na visualização de dados. Conhecer seu público, definir claramente o que você quer que ele saiba ou faça, escolher o método de comunicação adequado e usar os dados de maneira transparente são passos essenciais para uma comunicação eficaz.
Ao seguir essas diretrizes, você estará melhor posicionado para criar visualizações de dados que realmente impactem seu público e conduzam à ação.
